Técnico de helpdesk

Descrição

• Realizar o primeiro atendimento e acolhimento das solicitações dos usuários;
• Registrar, categorizar e realizar a triagem dos chamados;
• Coletar informações necessárias para análise e correto direcionamento aos analistas responsáveis;
• Acompanhar o andamento dos chamados e manter os usuários informados quando necessário;
• Executar atendimentos e atividades de baixa complexidade, como:
• Criação e manutenção de usuários;
• Criação de contas de e-mail;
• Liberação e ajustes básicos de acessos;
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas aos sistemas e processos internos;
• Suporte básico a equipamentos e aplicações corporativas.

Requisitos

• Formação: cursando graduação na área de tecnologia;
• Experiência em suporte técnico N1 e atendimento a usuários;
• Conhecimento em Microsoft 365, instalação, configuração e suporte a computadores, impressoras e softwares;

Remuneração e Benefícios:

1. Salário fixo
2. VR 25,00 por dia trabalhado cartão CAJU
3. Wellhub (saúde e bem estar)
4. Assistência Médica: Plano de saúde Unimed após o período de experiência
5. Conexa saúde
6. Seguro de vida
7. Convênio com o SESC (cultura e lazer)
8. Segunda a Sexta das 08:00 ás 18:18 com 01:30 de intervalo