O que a vaga pede
Analista de Suporte Pleno | PJ
- Modelo: Presencial com atuação em São Pulo
- Contratação: Prestação de Serviço
- Dress Code: Social
Sobre a oportunidade
Atuar na prestação de serviço e suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia e contribuindo para uma experiência positiva no atendimento.
Com excelente comunicação, postura profissional e facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários.
Principais responsabilidades:
- Atendimento e suporte técnico
- Identificação, análise e resolução de incidentes e solicitações;
- Suporte a computadores, notebooks, periféricos e demais recursos de T
- Instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos;
- Criação, atualização e acompanhamento de chamados;
- Apoio na configuração de sistemas, acessos e recursos corporativos;
- Realização de troubleshooting de hardware, software e rede;
- Escalonamento de chamados para equipes especializadas quando necessário;
- Cumprimento dos procedimentos e políticas de TI do cliente;
- Manter uma comunicação clara e cordial com os usuários e demais equipes.
Requisitos:
- Experiência anterior com suporte técnico e atendimento ao usuário
- Conhecimentos em Windows, Office/Microsoft 365, hardware e redes;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e senso de responsabilidade;
- Boa postura profissional, especialmente por atuar diretamente nas dependências do cliente.
Diferenciais:
- Experiência em ambientes corporativos;
- Conhecimento em ferramentas de ITSM/Service Desk;
- Certificações na área de Tecnologia;
- Experiência anterior em posições alocadas em clientes.