O que a vaga pede
Analista de Suporte Técnico Help-Desk
A DBios, empresa que está há 35 anos no mercado de TI, busca profissional para prestar serviços na área Suporte, realizando as seguintes atividades:
- Atender, através do painel do sistema de chamados, os tickets de suporte de nossos clientes.
- Efetuar o apontamento de atividades no sistema de chamados Milvus;
- Atendimento remoto com visitas esporádicas a clientes para atendimento presencial.
- Fornecer suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos na realização de diagnóstico e solução de problemas em servidores e estações;
- Troca de itens de Hardware, Realizar instalação e configuração de Software;
- Atualização de inventário do cliente;
- Realizar manutenção preventiva contra invasões físicas ou lógicas;
- Instalar, configurar e atualizar programas de antivírus e anti-spywares;
- Realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança;
- Configurar as contas de correio eletrônico;
Requisitos básicos:
Experiência mínima de 2 anos em suporte a usuários
Conhecimentos em Office 365 e Sharepoint / Azure
Conhecimentos desejáveis:
- Firewall - ( Sonicwall )
- Sistema operacional Linux
- Estações de trabalho MAC
- Sistema de chamados MILVUS
Tipo de contrato: PJ
Modelo de trabalho: Home Office, com visitas esporádicas a clientes.