O que a vaga pede
A Condo Id é uma plataforma SaaS de gestão de empreendimentos. Nosso sistema faz parte do dia a dia de síndicos, administradoras e portarias.
Quando alguém trava, o suporte resolve.
Procuramos uma pessoa desenrolada, que goste de resolver problemas e não deixe cliente sem resposta.
O que você vai fazer
- Atender clientes por WhatsApp/chat, e-mail e telefone, tirando dúvidas de uso do painel web e do app
- Reproduzir problemas, coletar evidências (prints, passo a passo, dados) e abrir chamados bem descritos para o time técnico
- Acompanhar cada chamado até o cliente ter a resposta
- Sugerir e atualizar artigos da Central de Ajuda
O que buscamos
- Boa base de informática: navegadores (cache, aba anônima, extensões), Windows, noções de rede e internet, celulares Android e iOS
- Facilidade para aprender sistemas novos com autonomia
- Escrita clara e correta em português
- Cordialidade e paciência no atendimento, sem perder a objetividade
- Perfil proativo: procura a resposta antes de perguntar, não deixa chamado parado e vai até o fim
Diferenciais
- Experiência com suporte de software/SaaS
- Vivência com ferramentas de helpdesk ou atendimento omnichannel
- Conhecimento da rotina de administradoras, empreendimentos residenciais
- Noções de Excel/planilhas
- Conhecimento em controle de acesso
Condições
- Modelo: presencial / home office
- Regime: CLT
- Horário: seg a sex: 8 às 18 (presencial) e sáb 08 às 12h (home office)
- Remuneração: A combinar
- Benefícios: VR/VT, Ifood Benefícios, Day off de aniversário
Como se candidatar: envie seu currículo para [email protected] com o assunto "Vaga Suporte".