A MIA (Marketing Intelligence Assistant) é a assistente de inteligência artificial criada pelo Sebrae para transformar dados de vendas, clientes e canais digitais de pequenos negócios em recomendações práticas de marketing, vendas e sustentabilidade. A ferramenta foi fomentada dentro da Plataforma Crescimento Sustentável do Sebrae e já contribuiu para que a Papel Semente, empresa catarinense de papel reciclado, conquistasse o Selo Diamante, o nível máximo de maturidade em práticas ESG.
Pequenos negócios geram diariamente informações sobre vendas, clientes, divulgação e canais digitais, mas raramente têm equipe ou ferramentas para analisar esse volume. É essa lacuna que o Sebrae quer fechar com a MIA, que parte de um diagnóstico do negócio para entregar orientações ajustadas à realidade de cada empresa.
"Quando a gente fala de inteligência artificial dentro da Plataforma, o ponto mais importante é entender que a tecnologia não é o fim. Ela é o meio para tornar o Sebrae cada vez mais próximo do empreendedor e cada vez mais capaz de transformar dados em orientação prática", explica Graziele Santana, analista da Unidade de Tecnologia da Informação e Comunicação (UTIC) do Sebrae.
Como funciona o diagnóstico da mia em quatro etapas
O ponto de partida da MIA é um diagnóstico curto estruturado em quatro etapas: segmento e tipo de operação, faturamento dos últimos doze meses, canais digitais utilizados e investimento em anúncios. A partir desse retrato, a assistente gera recomendações acionáveis em vez de respostas genéricas.
Mas o que diferencia a MIA de uma IA genérica como um chatbot comum? Segundo Graziele Santana, a diferença está no contexto: a ferramenta não responde a uma pergunta isolada, ela compreende a situação daquele negócio específico e converte os dados disponíveis em ações de marketing, vendas e sustentabilidade.
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Outro diferencial é o treinamento voltado ao mercado nacional. "As ferramentas globais foram treinadas em bases amplas, com pouco foco em micro e pequenas empresas e sem conhecer as particularidades do mercado brasileiro. A MIA foi treinada para o empreendedor daqui e fala a língua dele", afirma a analista do Sebrae.
Info: a MIA está disponível na Plataforma Crescimento Sustentável do Sebrae, que reúne diagnósticos e trilhas voltadas a práticas ESG para micro e pequenas empresas.
Na avaliação do Mercado de TI, o movimento indica uma mudança de papel das instituições de apoio ao pequeno empreendedor: de provedoras de conteúdo estático para provedoras de orientação em escala. "Saímos de uma tecnologia que apenas informa para uma tecnologia que ajuda a decidir e agir", resume Graziele Santana, apontando a possibilidade de levar orientação personalizada para milhares de empresas simultaneamente.
Como a papel semente usou a IA para conquistar o selo diamante esg
A Papel Semente, que atua desde 2009 produzindo papel reciclado a partir de sementes de flores, hortaliças e temperos, é o caso concreto citado pelo Sebrae. A empresa usou a IA da Plataforma Crescimento Sustentável na busca pelo Selo Diamante, nível máximo de reconhecimento concedido a organizações que atingem o grau mais elevado de maturidade em práticas ESG.
"Eu achei muito prático, porque ela faz a leitura e você tem a resposta rápida, e com isso entende qual processo você pode fazer para melhoria ou para atender aquela prática. Para mim, foi muito rápido. Você vê a coisa acontecendo", conta Andrea Carvalho, CEO da Papel Semente.
E o que muda na prática quando as recomendações saem do papel? Na Papel Semente, as orientações da plataforma transformaram diagnósticos ESG em iniciativas concretas. A partir das recomendações sobre eficiência energética, a empresa criou campanhas internas de conscientização sobre consumo de energia, com participação dos colaboradores, e passou a adquirir energia de fonte renovável.
Dica: se você tem um pequeno negócio, comece pelo diagnóstico da plataforma antes de contratar ferramentas pagas de analytics. O retrato inicial de faturamento, canais digitais e anúncios já direciona as primeiras ações sem custo de consultoria.
Por que o selo esg importa para micro e pequenas empresas
"Como pequenos e médios negócios, a gente parte achando que as coisas são muito complexas. Eu tenho uma característica de tentar descomplicar as coisas e trazer, aterrar e executar", afirma Andrea Carvalho, que vê o selo como validação de um trabalho de 17 anos. Para a CEO, o reconhecimento comprova que as práticas da empresa são verdadeiras e agrega valor ao produto e à marca, valor que é repassado ao mercado.
"A gente olha para o selo como um grande farol. Não é atingir por atingir, mas conquistar o selo por ter efetivamente melhores práticas adotadas na nossa empresa", finaliza a empreendedora. O caso ilustra um ponto relevante para quem acompanha inteligência artificial aplicada a negócios: o valor da IA não está na tecnologia em si, mas na capacidade de converter diagnóstico em execução.
A iniciativa também se conecta a um cenário mais amplo: pesquisa do próprio Sebrae já mostrou que pequenos negócios do Brasil usam mais IA que os norte-americanos, o que reforça a demanda por ferramentas treinadas para a realidade nacional. Quem quer ir além das ferramentas prontas pode conferir o guia sobre como pequenas empresas podem começar a usar IA sem depender apenas de ferramentas prontas e o curso gratuito de IA para negócios do Sebrae com o Google.
O próximo passo para o empreendedor interessado é acessar a Plataforma Crescimento Sustentável no portal do Sebrae, fazer o diagnóstico em quatro etapas e acompanhar as recomendações da MIA. A tendência é que assistentes treinados para nichos específicos ganhem espaço frente às IAs generalistas, sobretudo onde contexto local faz diferença.
Fonte: Sebrae Nacional
