O que a vaga pede
- Experiência com suporte a sistemas, atendimento a usuários/clientes ou atuação com algum ERP de mercado;
- Capacidade de analisar, investigar e direcionar problemas reportados pelos usuários;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade para aprender sistemas e compreender processos de negócio;
- Conhecimentos básicos de lógica de programação.
- Atendimento e acompanhamento de chamados de suporte;
- Análise e diagnóstico inicial de incidentes e dúvidas reportadas pelos clientes;
- Orientação aos usuários na utilização das soluções;
- Registro e documentação das análises e soluções realizadas;
- Acompanhamento dos chamados até sua resolução;
- Interface com os times de Consultoria, Desenvolvimento e Produto quando necessário;
- Identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nas soluções e processos de atendimento.
- Experiência com ERP
- Experiência com suporte a sistemas corporativos;
- Conhecimento de processos relacionados a
- Conhecimentos básicos de banco de dados, APIs ou integrações;
- Inglês intermediário para leitura e escrita.
- Comunicação e relacionamento com clientes;
- Capacidade analítica e solução de problemas;
- Organização e gestão do tempo;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Trabalho em equipe;
- Vontade de aprender e se desenvolver.
- Salário compatível com a função;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho diferenciado;
- Horário flexível;
- Trabalho híbrido após o período inicial de adaptação;
- Distribuiçã