O que a vaga pede
Descrição do cargo o cargo de suporte técnico envolve atendimento diário a usuários internos e externos solucionando dúvidas e problemas técnicos. Registrando chamados, o profissional será responsável em diagnosticar problemas diversos, e acompanhar até a resolução final. Também irá orientar sobre o uso correto de sistemas e ferramentas garantir retorno ágil manter comunicação clara e registrar toda a interação para assegurar a satisfação de quem utiliza os serviços. Este é um cargo full time presencial localizado em piracicaba sp com atuação em paralelo com às áreas de infraestrutura, servidores nuvem. Ter disponibilidade para cumprir prazos para projetos novos, incluindo fora do horário comercial; CNH A/B; Qualificações habilidade em suporte técnico e troubleshooting com experiência em identificação de causas raiz configuração de ambientes e resolução de incidentes. competências em atendimento e suporte a clientes com foco em relacionamento escuta ativa e compromisso com a satisfação de quem utiliza os serviços. capacidade analítica para interpretar logs indicadores e relatórios apoiando decisões técnicas e a melhoria contínua dos processos de suporte. conhecimentos em sistemas operacionais, redes, servidores windows e linux, ferramentas de ticket, boas práticas de service desk. Responsável por efetuar testes em sistemas até sua homologação final para ir ao mercado, com prazos estipulados; Experiencia em Desenvolvimento de Sites com CMS, hospedagem, manutenção/alterações, publicação, etc; formação técnica ou superior em tecnologia da informação sistemas de informação ou áreas relacionadas e disponibilidade para trabalho presencial, apenas presencial em piracicaba sp. Demais informações como salario e benefícios, apenas presencialmente; Interessados, enviar currículo para [email protected]