O que a vaga pede
Descrição da vaga
A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Qual será a sua missão?
Atuar no suporte aos usuários e clientes da Penso, de forma presencial e/ou remota, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente.
No dia a dia, você poderá atuar com:
- Suporte ao usuário final e usuários VIPs;
- Atendimento, registro, acompanhamento e resolução de chamados;
- Diagnóstico de problemas em estações de trabalho, sistemas operacionais e Microsoft 365;
- Suporte a problemas relacionados a e-mail;
- Instalação, configuração e manutenção de equipamentos;
- Testes, troca de peças e manutenção de hardware;
- Apoio em atividades de infraestrutura, redes e servidores;
- Active Directory, DNS, DHCP, Backup, Antivírus e TCP/IP;
- Ferramentas como SharePoint, OneDrive, Google Drive e similares;
- Documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento;
- Escalonamento de demandas para equipes especializadas quando necessário;
- Identificação de melhorias, prevenção de falhas e redução de retrabalho.
O que buscamos?
- Profissionais que estejam cursando ou tenham concluído curso técnico, tecnólogo ou graduação na área de TI ou áreas relacionadas.
- Além do conhecimento técnico, valorizamos muito:
- Boa comunicação
- Organização e responsabilidade
- Proatividade e curiosidade
- Facilidade para solucionar problemas
- Foco no cliente
- Trabalho em equipe
- Vontade de aprender e evoluir
- Conhecimento ou formação em Redes de Computadores será considerado um diferencial.
Na Penso, você encontrará um ambiente de muita troca de conhecimento, desafios constantes e oportunidades de desenvolvimento em diferentes áreas de tecnologia.
Se você se identifica com esse perfil, queremos conhecer você!