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Meza AI e o Customer Success: a função mais defensável do SaaS b2b na era da IA
Customer Success é o investimento mais defensável em SaaS B2B na era da IA, defende Abhishek Yadav, CEO da Meza AI. Dados de ChartMogul, High Alpha e McKinsey mostram que a retenção virou o motor de receita e que a IA não substitui o julgamento comercial humano.
Por Dagmar Cirino