Twilio: cio diz que ROI de IA não deve ser medido por percentual da receita
Shweta Gummidipudi, CIO da Twilio, argumenta que benchmarks de gasto em IA baseados em receita são enganosos e propõe medir investimento por maturidade operacional.
Edição de sexta-feira, 9 de outubro de 2026
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Shweta Gummidipudi, CIO da Twilio, argumenta que benchmarks de gasto em IA baseados em receita são enganosos e propõe medir investimento por maturidade operacional.
Pesquisa do MIT aponta que 95% dos pilotos de IA generativa não geram impacto financeiro, e o Gartner prevê que mais de 40% dos projetos de IA agêntica serão cancelados até 2027. Vatsal Bhardwaj, CEO da Jabali AI, argumenta que a solução está no harness: a infraestrutura de contexto, ferramentas e avaliação ao redor do modelo.
CEO da Jabali AI argumenta, na Forbes, que o gargalo da IA corporativa não é o modelo, mas a infraestrutura ao redor dele: contexto, ferramentas, sandboxes e avaliação contínua.
Previsão da Gartner aponta investimento global em inteligência artificial de US$ 2,7 trilhões em 2026, puxado por infraestrutura dedicada e software com agentes de IA. Veja os números por segmento e o que muda.
Relatórios do MIT, S&P Global, Gartner, PwC e BCG mostram que 95% dos pilotos de IA generativa não impactam o lucro e que o gargalo real é a falta de dados estruturados, não a qualidade dos modelos.
Estudo analisado por Joseph Ours, da Centric Consulting, mostra que agentes com memória reflexiva levaram de 7 a 8 tentativas para resolver tarefas que, sem memória, acertavam de primeira.
A maioria das empresas concorda que centralizar IA faz sentido, mas quase nenhuma executa. Estudo da McKinsey aponta que menos de 1 em 10 top performers adota plataforma unificada de forma completa. CEO da Dreamix compartilha 5 princípios para evitar a duplicação.
Estudo da Gartner mostra que apenas 27% dos clientes dariam uma segunda chance a um chatbot após uma interação ruim. A maioria procura alternativas fora dos canais oficiais, e 87% exigem acesso a um agente humano.