O que a vaga pede
Buscamos um Analista de Desenvolvimento e Suporte N1/N2 para atuar no atendimento, análise, sustentação e evolução de sistemas corporativos, com foco em aplicações desenvolvidas em C# / .NET , integrações, banco de dados SQL e processos de suporte estruturados. A pessoa será responsável por atuar tanto na triagem e resolução de chamados quanto na análise técnica de incidentes, correções, pequenas evoluções e apoio à operação , garantindo qualidade, agilidade e boa comunicação com áreas técnicas e de negócio. O perfil ideal é alguém com experiência prévia em ambientes corporativos, preferencialmente no segmento de seguros , com boa capacidade analítica, senso de urgência e maturidade para lidar com demandas críticas de produção. Principais responsabilidades Atuar no suporte N1/N2 de aplicações corporativas. Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes em sistemas. Efetuar consultas, análises e ajustes em banco de dados SQL. Apoiar na correção de bugs e pequenas melhorias em aplicações C# / .NET . Analisar logs, integrações, falhas de processamento e comportamentos inesperados da aplicação. Apoiar processos de carga, transformação e integração de dados utilizando SSIS . Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas ITSM, especialmente ServiceNow . Atuar com esteiras, repositórios, boards e pipelines no Azure DevOps . Apoiar homologações, testes técnicos e validações junto às áreas de negócio. Produzir evidências técnicas, documentações simples e status de atendimento. Interagir com times de desenvolvimento, infraestrutura, QA, negócio e fornecedores. Garantir cumprimento de SLAs e boas práticas de atendimento. Requisitos técnicos obrigatórios Experiência com C# / .NET . Conhecimento sólido em SQL , incluindo: consultas avançadas; joins; procedures; views; análise de performance; troubleshooting em base de dados. Conhecimento em SSIS para análise, manutenção ou suporte a integrações e cargas de dados. Conhecimento em Azure DevOps , incluindo: Boards; Repos; Pipelines; acompanhamento de demandas; controle de versões. Experiência com ferramentas ITSM, sendo ServiceNow essencial . Experiência em suporte de aplicações em produção. Capacidade de análise de incidentes, logs e evidências técnicas. Requisitos desejáveis Experiência no segmento de seguros . Experiência em ambientes críticos, regulados ou com alto volume de chamados. Conhecimento em processos de sustentação, AMS ou operação assistida. Conhecimento em práticas de ITIL. Experiência