O que a vaga pede
Descrição da empresa A Duko é uma consultoria especializada em salesforce que transforma operações comerciais com tecnologia estratégia e inteligência. Atuamos de ponta a ponta na otimização de processos de vendas marketing e atendimento sempre com foco em impulsionar a performance comercial dos clientes da aquisição à fidelização. Com uma abordagem orientada por dados identificamos gargalos críticos no funil de conversão e desenhamos soluções sob medida para escalar resultados com consistência e eficiência. Desenvolvemos integrações e aplicações personalizadas conectando salesforce a sistemas legados e plataformas externas garantindo fluidez e agilidade operacional. Empresas como Swift Oakberry Senna Fictor Primetour Oficialfarma Pacaembu e Trousseau já confiam na Duko para estruturar integrar e acelerar suas operações com excelência.
Sobre a vaga: Ideal para quem sabe que o trabalho do PO vai muito além do backlog. Você vai ser o PO dedicado a um cliente estratégico da Duko, um grande grupo empresarial com governança de projetos exigente, conduzindo a evolução das soluções de atendimento digital em Salesforce: mensageria, chatbots e agentes de IA. Você será a referência do cliente no contrato, com presença semanal no cliente, e vai garantir que cada hora investida vire entrega com valor, dentro do prazo, do escopo e do orçamento combinados.
Modelo de trabalho:
- Híbrido: segunda e terça remoto, quarta a sexta presencial no escritório da Duko na região da Berrini, São Paulo
- Contratação PJ (prestação de serviços)
- Disponibilidade para visitas presenciais semanais a clientes na Grande São Paulo e em Campinas
- No dia a dia você vai:
- Ser o ponto de contato permanente do cliente, conduzindo reuniões semanais presenciais de refinamento, Sprint Review e acompanhamento
- Conduzir o entendimento das demandas com as áreas de negócio, TI, Segurança e sustentação, transformando necessidades em histórias com critérios de aceite claros
- Manter um backlog priorizado e refinado para os próximos 60 dias, com as próximas sprints sempre prontas para desenvolvimento
- Estimar com o Tech Lead e apresentar as horas de cada demanda para aprovação do cliente, acompanhando o consumo do contrato de banco de horas
- Classificar ajustes pós-review (defeito, ajuste ou mudança) e negociar mudanças de escopo com transparência
- Apresentar o Status Report semanal (andamento, cronograma, marcos, Curva S e riscos) e participar do Comitê Executivo mensal com a liderança do cliente e os sócios da Duko
- Construir e revisar o roadmap trimestral junto com o cliente
- Acompanhar incidentes em produção e o uso da reserva de capacidade do squad
- Usar IA para preparar reuniões, gerar atas, refinar histórias e montar os relatórios de acompanhamento
- Requisitos:
- Experiência de pelo menos 5 anos como Product Owner, Analista de Negócios ou Gerente de Projetos, sendo pelo menos 3 em projetos Salesforce
- Vivência em consultoria, atendendo clientes de grande porte com governança formal de projetos
- Experiência conduzindo stakeholders de várias áreas (negócio, TI, segurança) e apresentando para gestores e diretores
- Domínio de discovery, escrita de histórias de usuário com critérios de aceite e priorização de backlog
- Experiência com gestão de escopo, horas e cronograma, incluindo relatórios de status e controle de consumo de contrato
- Conhecimento funcional de Service Cloud
- Disponibilidade para visitas presenciais semanais a clientes na Grande São Paulo e em Campinas
- Diferenciais:
- Experiência com chatbots, mensageria (WhatsApp) ou Agentforce
- Experiência com contratos de banco de horas ou sustentação evolutiva
- Vivência com metodologias híbridas (Scrum combinado a PMO, com Curva S, EAP e caminho crítico)
- Jira avançado (múltiplos projetos, fluxos e dashboards)
- Certificações Salesforce (Service Cloud Consultant, Business Analyst, Administrator) ou ágeis (CSPO, PSPO)
- Vivência com Marketing Cloud ou Data Cloud
- Ter mentorado outros POs ou analistas
Como trabalhamos: Honramos compromissos com consistência, fazemos para o cliente como se fosse para nós e não nos acomodamos com o mediano. Se isso descreve como você trabalha, vamos conversar.