O que a vaga pede
🎯 Vaga: Analista de Suporte Pleno
📍 Setor: Suporte Técnico
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar no atendimento técnico de Nível 1 e 2, garantindo a excelência no suporte aos nossos clientes e contribuindo com melhorias nos nossos sistemas.
🔧 Responsabilidades:
- Atender e registrar chamados técnicos (níveis 1 e 2)
- Treinar clientes no uso correto dos sistemas
- Realizar instalações e atualizações de software
- Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA)
- Acompanhar chamados abertos e realizar visitas técnicas
- Participar de treinamentos internos e manter-se atualizado
🎓 Requisitos:
- Cursando graduação ou técnico em Administração, Contábeis, TI ou áreas afins
- Conhecimento em SQL, Firebird, Windows, hardware e pacote Office
- Experiência com suporte a sistemas ERP
💡 Habilidades desejadas:
- Boa comunicação
- Organização
- Proatividade
- Empatia
- Relacionamento interpessoal
🌟 Valores que buscamos: Ética, comprometimento, inovação, trabalho em equipe e foco no cliente.
🎁 Benefícios:
- Plano de Saúde com coparticipação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Seguro de vida