O que a vaga pede
Descrição do Cargo
Responsável pelo atendimento direto aos usuários na solução de falhas em softwares, hardwares, sistemas operacionais e problemas de conectividade, seja de forma presencial ou remota, garantindo a continuidade das operações. No dia a dia o profissional irá registrar e acompanhar chamados, prestar suporte, instalar e configurar equipamentos e softwares e realizar testes para validar soluções aplicadas. Também irá identificar causas de falhas recorrentes sugerir melhorias em processos de atendimento e colaborar com outras áreas para resolução de problemas mais complexos sempre mantendo foco na satisfação do cliente. Este é um cargo full time, presencial, localizado em Joinville - SC.
Qualificações
- Experiência em suporte técnico com capacidade de identificar problemas de hardware e software e aplicar procedimentos de Troubleshooting.
- Habilidade para atendimento e suporte com foco em relacionamento e satisfação do cliente.
- Competências analíticas para interpretar informações, registrar ocorrências e propor soluções adequadas.
- Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto.
- Formação técnica ou superior em andamento em áreas como tecnologia da informação, ciência da computação ou similares.
- Organização para gestão de múltiplos chamados, capacidade de trabalho em equipe e disposição para aprendizado contínuo.
- CNH B
Tipo de emprego
- Tempo integral Presencial