QA Engineer

Tempo de Alocação: indeterminado

Modelo: 100% remoto

Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00

Contrato: PJ (ME)

Sobre a posição

Buscamos um(a) QA Engineer para atuar na qualidade e evolução de uma plataforma de comunicação omnichannel, com forte atuação em testes de APIs, integrações e investigação técnica de problemas.

Além de participar do ciclo de desenvolvimento e validação de novas funcionalidades, o(a) profissional terá papel importante no suporte técnico a clientes, parceiros e times externos que realizam integrações com o Broker, auxiliando na análise de requests, responses, webhooks, logs e fluxos de mensagens.

A atuação também contempla a evolução do Broker Unificado e a definição da estratégia de qualidade de uma plataforma baseada em microsserviços, arquitetura orientada a eventos e serviços agnósticos de canal, suportando WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e outros canais.

A posição requer capacidade de investigar tecnicamente problemas, levantar evidências, identificar em qual etapa de um fluxo ocorreu uma falha e contribuir para a prevenção de regressões.

Principais responsabilidades

• Planejar, elaborar e executar testes funcionais, de integração, regressão e exploratórios.

• Validar APIs REST utilizando Postman, Insomnia ou ferramentas equivalentes.

• Construir requests e interpretar responses, headers, status HTTP e payloads JSON.

• Testar endpoints utilizando diferentes métodos HTTP, mecanismos de autenticação e cenários de erro.

• Validar integrações com sistemas e APIs externas, webhooks e fluxos assíncronos.

• Consultar logs e ferramentas de observabilidade para investigação de falhas.

• Correlacionar requests, logs, eventos e respostas entre diferentes componentes.

• Apoiar clientes, parceiros e times externos na investigação de problemas de integração.

• Reproduzir problemas reportados e produzir evidências técnicas para os times de desenvolvimento.

• Diferenciar problemas da plataforma de erros de configuração, integração ou sistemas externos.

• Acompanhar mensagens ou operações de ponta a ponta dentro da plataforma.

• Participar dos refinamentos, identificando antecipadamente riscos e cenários de teste.

• Definir critérios e evidências de qualidade para novas features.

• Contribuir para a automação de testes, evolução da suíte de regressão e Quality Gates no CI/CD.

• Participar da definição da estratégia e dos Planos de Qualidade do Broker Unificado.

• Trabalhar em conjunto com Desenvolvimento, TLs, Produto, Infraestrutura e demais QAs.

Requisitos obrigatórios

• Experiência como QA, QA Engineer, Software Tester ou função equivalente.

• Experiência com testes de APIs REST e fundamentos de HTTP/HTTPS.

• Capacidade de interpretar códigos HTTP, headers e payloads JSON.

• Experiência com Postman, Insomnia ou ferramenta equivalente.

• Capacidade de montar e executar requisições utilizando Postman e/ou cURL.

• Conhecimento de mecanismos de autenticação como Bearer Token, API Key, JWT ou OAuth.

• Experiência com testes funcionais, de integração e regressão.

• Capacidade de consultar e interpretar logs de aplicações.

• Conhecimento básico/intermediário de SQL para investigação e validação de dados.

• Capacidade de investigar problemas envolvendo múltiplos sistemas.

• Experiência com documentação de cenários, casos e evidências de testes.

• Conhecimento de Git e processos de desenvolvimento de software.

• Capacidade de compreender documentação técnica de APIs.

• Boa comunicação escrita e verbal para interação com equipes técnicas e clientes.

Requisitos desejáveis

• Experiência com CloudWatch, Grafana, Kibana, Datadog ou ferramentas similares.

• Conhecimento de tracing distribuído, correlation IDs e OpenTelemetry.

• Experiência com Swagger/OpenAPI e testes automatizados de APIs.

• Conhecimento de Python, JavaScript/TypeScript ou outra linguagem para automação.

• Experiência com Newman, Pytest, Playwright, Cypress ou ferramentas equivalentes.

• Conhecimento de Docker, Kubernetes e aplicações em nuvens públicas como AWS, Azure ou GCP.

• Conhecimento de microsserviços, Kafka, RabbitMQ, SQS ou outras tecnologias de mensageria.

• Conhecimento de arquiteturas orientadas a eventos e testes de sistemas assíncronos.

• Conhecimento de testes de contrato, performance e segurança básica de APIs.

• Experiência com aplicações multi-tenant e sistemas de alta volumetria.

• Experiência com plataformas de comunicação, mensageria ou Contact Center.

• Conhecimento das APIs do WhatsApp Business/Meta e integrações com Instagram, Telegram, e-mail ou outros canais. Perfil_QA_Engineer_APIs_Integra…

Soft skills e competências comportamentais

• Comunicação clara e objetiva para interação com desenvolvedores, clientes e equipes externas.

• Perfil investigativo, com capacidade de buscar a causa dos problemas e não apenas reproduzi-los.

• Autonomia com responsabilidade na consulta de documentação, logs, APIs e evidências.

• Proatividade na identificação de riscos e cenários não explicitamente descritos.

• Pensamento crítico para questionar requisitos e identificar comportamentos inesperados antes da produção.

• Organização para registrar cenários, evidências e conclusões de maneira reproduzível.

• Colaboração com Desenvolvimento, Produto e Infraestrutura.

• Ownership no acompanhamento de problemas relevantes até uma conclusão clara.

• Orientação ao cliente na investigação de falhas de integração.

• Capacidade de priorização de acordo com a criticidade e o impacto dos problemas.

• Adaptabilidade para atuar tanto na sustentação da plataforma atual quanto na construção do