O que a vaga pede
descrição da empresa A M3H atua desde 2011 na representação de equipamentos hidráulicos voltados para os segmentos de açúcar e álcool, ar condicionado, construção civil, indústrias em geral, irrigação, mineração e saneamento. a empresa comercializa bombas hidráulicas, painéis elétricos, sistemas de combate a incêndio, sistemas de pressurização, motores elétricos e acessórios sempre buscando atender às necessidades específicas de cada cliente. Além da venda dos produtos a M3H oferece assistência técnica especializada e realiza a gestão de contratos relacionados a sistemas de bombeamento. A M3H Equipamentos Hidráulicos está sediada em Goiânia e mantém forte relacionamento com clientes de diversos setores.
descrição do cargo a pessoa coordenadora de suporte técnico será responsável por liderar a equipe de suporte garantindo atendimento de qualidade a clientes internos e externos no Brasil. No dia a dia irá organizar a fila de chamados técnicos, acompanhar a análise de falhas em sistemas de bombeamento, orientar tecnicamente a equipe, apoiar visitas técnicas e assegurar o cumprimento de prazos. Também fará interface com áreas comerciais e de contratos para auxiliar na solução de problemas, elaborar relatórios de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial nas instalações da M3H.
qualificações
- experiência sólida em suporte técnico e troubleshooting em equipamentos hidráulicos ou sistemas eletromecânicos com capacidade de diagnóstico e solução de problemas.
- habilidade em atendimento e suporte a clientes com foco em relacionamento, empatia e qualidade na comunicação oral e escrita.
- competências analíticas para interpretar dados de operação, identificar causas de falhas e propor ações corretivas e preventivas.
- experiência em coordenação de equipes técnicas, organização de demandas e definição de prioridades.
- formação desejável em engenharia mecânica, elétrica, de controle e automação ou áreas correlatas conhecimento em sistemas de bombeamento e painéis elétricos será considerado diferencial.
- disponibilidade para atuação presencial em Goiânia-GO e eventuais visitas a clientes pacote office em nível intermediário e desejável conhecimento em inglês técnico.