O que a vaga pede
Sobre a Empresa
A Empresa está em fase de expansão e estruturação da área de tecnologia. Buscamos um profissional com perfil versátil, que consiga atuar em um ambiente dinâmico, assumindo responsabilidades operacionais e também apoiando iniciativas táticas e projetos da área de TI. O profissional trabalhará diretamente com o Head de TI e terá forte interface com as áreas de Operações, Marketing, Finanças e Supply, sendo fundamental capacidade de organização, comunicação e priorização. Experiência em varejo ou food service será um diferencial relevante.
Sobre a Vaga
Atuar como peça-chave na operação e evolução tecnológica, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas e equipamentos das lojas e do backoffice. O profissional será responsável por coordenar a implementação e manutenção de soluções de TI que suportem a operação dos restaurantes, incluindo gestão de cardápio e preços nos sistemas, suporte técnico às unidades, implantação de novas lojas e integração com plataformas de delivery, atuando de forma operacional e tática para apoiar o crescimento da rede.
Responsabilidades
- Coordenar e executar atualizações de cardápio, preços, promoções e configurações nos sistemas da operação, incluindo POS, totens de autoatendimento e menu boards digitais, garantindo alinhamento com Marketing, Finanças e Supply.
- Gerenciar a configuração e inclusão de restaurantes nas plataformas de delivery (ex.: iFood, 99, Keeta e outros agregadores), garantindo correta integração de cardápio, preços e disponibilidade.
- Coordenar a aquisição, instalação e configuração de equipamentos de TI para novas lojas e unidades existentes (computadores, redes, totens, POS, infraestrutura tecnológica), incluindo suporte na implantação tecnológica de novas unidades.
- Monitorar o funcionamento dos sistemas e equipamentos das lojas, prestando suporte técnico de software e hardware, atuando diretamente ou acionando fornecedores e parceiros quando necessário.
- Atuar como interface entre operações de loja, fornecedores de tecnologia e áreas internas, acompanhando projetos de melhoria e desenvolvimento de sistemas, além de apoiar o Head de TI na gestão de iniciativas tecnológicas da empresa.
- A função exige presença tanto no escritório corporativo quanto em visitas às lojas para suporte, implantação de equipamentos e acompanhamento de abertura de novas unidades.
Qualificações
- Escolaridade mínima: Ensino superior completo
- Formação desejável: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Competências Obrigatórias
- Experiência mínima necessária: Experiência em suporte ou coordenação de atividades de TI em ambientes operacionais, preferencialmente em varejo ou food service.
- Conhecimentos técnicos obrigatórios: Suporte técnico de hardware e software; Sistemas de gestão de loja / POS; Configuração e manutenção básica de redes e equipamentos; Atualização e gestão de cardápios digitais e sistemas operacionais de restaurante; Gestão e acompanhamento de chamados de suporte técnico.
Competências Desejáveis
- Experiência desejável: Experiência com implantação de sistemas de loja (POS), infraestrutura de TI em unidades físicas e integração com plataformas de delivery.
- Conhecimentos técnicos desejáveis: Experiência com sistemas de autoatendimento (totens); Experiência com plataformas de delivery (iFood, 99, etc.); Implantação tecnológica de novas unidades; Gestão de fornecedores de tecnologia; Noções de gestão de projetos de TI.