O que a vaga pede
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Especialista de Suporte Técnico em Biometria Facial (Technical Account Manager - TAM), sendo o principal ponto de contato técnico entre a empresa, nossos times de Produto e Engenharia e nosso parceiro de tecnologia, a iProov. profissional terá um papel importante na sustentação e evolução das soluções de verificação e autenticação facial utilizadas em jornadas críticas do mercado financeiro, como abertura de contas (onboarding), processos de KYC, autenticação de transações e recuperação de acesso, em aplicações web e mobile.
Pré-requisitos
- Experiência com suporte técnico, sustentação de aplicações ou soluções de identidade digital.
- Conhecimento ou familiaridade com biometria facial (liveness, matching e verificação de identidade).
- Experiência ou interesse em prevenção à fraude e segurança digital.
- Conhecimento em APIs REST, autenticação (OAuth2, mTLS) e boas práticas de segurança.
- Perfil analítico para investigação de incidentes, análise de logs, métricas e indicadores.
- Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.
- Inglês intermediário para leitura de documentação e interação com fornecedores.
Diferenciais
- Experiência com plataformas de biometria (iProov ou similares).
- Integração via SDKs Web, Android e iOS.
- Vivência em mercado financeiro, fintechs ou processos de KYC/onboarding digital
Principais atividades
- Atuar como referência técnica da solução de biometria facial iProov, apoiando Produto, Risco, Segurança e Operações.
- Investigar ocorrências de falso positivo, falso negativo e problemas de autenticação, identificando causas e propondo melhorias.
- Monitorar indicadores de biometria (FAR, FRR, liveness e matching), ajustando parâmetros em conjunto com o fornecedor para equilibrar segurança e experiência do usuário.
- Analisar e apoiar a mitigação de ataques como Presentation Attacks (spoofing), Injection Attacks, Replay Attacks e outras tentativas de fraude.
- Apoiar a evolução das integrações via SDKs mobile, Web/JS e APIs REST, propondo melhorias de arquitetura, segurança e desempenho.
- Realizar troubleshooting técnico de incidentes, atuando em conjunto com equipes internas e o suporte da iProov.
- Elaborar relatórios de performance, disponibilidade e segurança da solução para stakeholders técnicos e de negócio.
- Acompanhar releases e atualizações da plataforma, avaliando impactos nas integrações.
- Trabalhar em conjunto com Compliance, Segurança da Informação e Prevenção à Fraude para garantir aderência às regulamentações e boas práticas.
- Apoiar testes e validações de segurança em ambientes controlados para fortalecer os mecanismos antifraude.
Será um diferencial
- Certificações como Security+, CEH, CISSP ou CFE.
- Experiência com ferramentas de observabilidade e análise de logs.
- Conhecimento em machine learning aplicado à detecção de fraude.
- Vivência com testes de segurança (pentest) em fluxos de autenticação.
- Experiência em ambientes regulados (Bacen, PCI-DSS, ISO 27001).
Contratação PJ Com beneficios
- VT
- VA:
- Estacionamento no Local
- Plano de Saúde porto seguro (Apartamento Prata) sem cooparticipação / So para colaborador
- Seguro de Vida Omint
- Odontologia
- Gympass / WOw Life
- Day Off
- PLR 14º
- Auxílio Educação ou Licença open English (Aulas ilimitadas Grupo e Particular) após periodo de experiencia.
- Descontos de 10% a 15% Facudades (Impacta, FGV e ESPM