O que a vaga pede
Cargo: Engenheiro de Serviços Profissionais
Localização: Presencial no cliente (alocado full time em grande instituição financeira) – Brasília, DF, Brasil
Tipo de Contrato: CLT
Elegibilidade: Apenas candidatos residentes em Brasília ou na região metropolitana serão considerados
Visão Geral da Vaga
A Gigamon está em busca de um Engenheiro de Serviços Profissionais motivado e orientado a detalhes para atuar em um cliente estratégico em Brasília. Esta função presencial exige um profissional com forte conhecimento em redes e segurança, excelentes habilidades de comunicação e uma postura proativa. O candidato ideal garantirá a operação contínua, otimização e suporte da infraestrutura de visibilidade e análise da Gigamon em um ambiente crítico.
Responsabilidades Principais
Operações e Suporte Presencial
- Atuar como contato técnico principal da infraestrutura Gigamon nas instalações do cliente
- Monitorar a saúde do sistema, responder a incidentes e executar atividades de manutenção rotineira
- Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente e equipes internas da Gigamon
Implantação e Configuração
- Apoiar na instalação, configuração e ajuste de soluções da Gigamon conforme as necessidades de rede e segurança do cliente
- Levantar requisitos de implementação e aplicar boas práticas para otimização da arquitetura de visibilidade
Habilitação e Colaboração
- Apoiar a capacitação técnica das equipes do cliente por meio de orientações, treinamentos e documentação
- Colaborar com arquitetos do cliente, engenheiros SOC/NOC e equipe Gigamon para garantir aderência a padrões de compliance e desempenho
Melhoria Contínua e Documentação
- Identificar oportunidades de otimização da arquitetura e de processos operacionais
- Contribuir com documentação técnica, runbooks e procedimentos operacionais
Requisitos Obrigatórios
Experiência
- 5+ anos de atuação em administração de redes, visibilidade de rede, engenharia de segurança ou suporte à infraestrutura
- Experiência com Gigamon ou soluções similares será um diferencial
Conhecimento Técnico
- Domínio de TCP/IP, redes L2/L3, VLANs e fundamentos de segurança em redes
- Familiaridade com monitoramento de tráfego (SPAN, RSPAN, ERSPAN) e ferramentas de análise de pacotes (ex: Wireshark, tcpdump)
- Certificação Cisco
- Conhecimento de protocolos como TLS, HTTP, DNS, SMTP e de tecnologias de segurança (Firewall, IPS, WAF, etc.)
- Conhecimento em virtualização (VMware), nuvens públicas (AWS, Azure) e scripting (Python, REST APIs) será considerado um diferencial
Competências Comportamentais
- Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma em um ambiente dinâmico e sob pressão
- Perfil colaborativo, com atenção aos detalhes e comprometido com o aprendizado contínuo
Outros Requisitos
- Residir em Brasília ou na região metropolitana
- Disponibilidade para eventuais viagens e janelas de manutenção conforme necessidade do cliente