Analista de Infraestrutura Sênior – Projetos e Expansão

Responsabilidades e atribuições:

Como será o seu desafio?📌

• Implementar infraestrutura tecnológica para lojas, incluindo redes, conectividade, servidores, cabeamento estruturado, equipamentos de TI e demais componentes necessários à operação dos restaurantes.
• Planejar e acompanhar projetos de implantação, garantindo o cumprimento de cronogramas, marcos, dependências, entregas, custos, padrões técnicos e SLAs estabelecidos.
• Coordenar parceiros, integradores, operadoras, fabricantes, montadoras e fornecedores de tecnologia, assegurando qualidade, produtividade, aderência ao escopo e resolução de desvios.
• Garantir a prontidão tecnológica para abertura das unidades, assegurando que toda a infraestrutura esteja instalada, configurada, testada e homologada para o Go Live.
• Planejar e coordenar mudanças, migrações, ativações, GMUDs e intervenções técnicas, alinhando as atividades com Operações, Segurança da Informação e demais áreas envolvidas.
• Antecipar e mitigar riscos relacionados à infraestrutura física e tecnológica, incluindo energia, conectividade, climatização, cabeamento e disponibilidade de equipamentos.
• Assegurar a aderência aos padrões corporativos de arquitetura, infraestrutura, segurança e documentação, promovendo escalabilidade e consistência entre as unidades.
• Garantir e manter a governança da documentação técnica, incluindo inventário, CMDB, diagramas de rede, as-built, evidências de testes e aceite técnico.
• Conduzir a transição das implementações para os times de suporte N1, N2 e N3, assegurando transferência de conhecimento, monitoramento e critérios de aceite definidos.
• Monitorar e analisar indicadores de prazo, qualidade, produtividade, retrabalho, incidentes pós-implantação e cumprimento de SLA, promovendo ações de melhoria contínua.

Requisitos e qualificações:

Ingredientes Para o Combo:🍔

• Experiência em infraestrutura e implantação de projetos de TI, preferencialmente em varejo, restaurantes ou ambientes distribuídos.
• Experiência em abertura, expansão e retrofit de lojas/unidades.
• Vivência com redes, conectividade, servidores, cabeamento estruturado, equipamentos e infraestrutura de TI.
• Experiência na gestão de fornecedores, integradores e equipes de campo.
• Capacidade de conduzir projetos de ponta a ponta, desde o planejamento até instalação, testes, homologação e go-live.
• Experiência com cronogramas, gestão de riscos, SLAs, documentação e acompanhamento de entregas.

Conhecimentos técnicos necessários:🍔

• Redes e conectividade: LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, firewall, switches, roteadores e links de operadoras.
• Infraestrutura de TI: servidores, racks, nobreaks, PDVs, totens, impressoras, KDS e periféricos.
• Cabeamento estruturado: CAT5e/CAT6, patch panels, keystones, certificação e organização de racks.
• Implantação de lojas: infraestrutura, instalação, configuração, testes, homologação e go-live.
• Gestão de projetos: cronograma, escopo, riscos, fornecedores, SLAs e controle de entregas.
• Monitoramento e gestão: conhecimento em ferramentas como ServiceNow, Zabbix, Grafana e/ou similares.
• Documentação técnica: inventário, as-built, diagramas de rede e atualização de CMDB.
• Conhecimento de ITIL, gestão de mudanças (GMUD) e processos de incidentes, problemas e requisições.

Informações adicionais:

Modelo de trabalho: Híbrido | 4 dias presenciais e 1 dia home office

• Local de trabalho: Bairro Butantã, próximo ao metrô

Informações adicionais:

Benefícios: 💙

• Flex Office;

• Vale Refeição ou Alimentação;

• Cartão Multibenefícios;

• Vale-transporte;

• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);

• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);

• Bônus Atrativo Anual;

• Parceria com universidades e instituições de ensino;

• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);

• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);

• Day off de aniversário.