O que a vaga pede
Sobre a Vaga
A Hunter Douglas, multinacional centenária e líder no segmento de cortinas, persianas e soluções arquitetônicas, agora parte do portfólio da 3G Capital, está em busca de novos talentos que queiram fazer parte de uma jornada de inovação e crescimento.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Infraestrutura TI para atuar no suporte aos usuários e na manutenção dos recursos tecnológicos da empresa, contribuindo para a estabilidade, segurança e continuidade dos serviços de TI. O profissional será responsável por executar atividades de suporte técnico, administração básica de infraestrutura e acompanhamento dos ambientes de tecnologia.
Cargo: Assistente de Infraestrutura TI
- Realizar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, presencial e remoto;
- Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados em ferramenta de service desk;
- Prestar suporte técnico relacionado a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e sistemas corporativos;
- Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
- Executar atividades de criação, alteração e manutenção de usuários em Active Directory e Azure AD;
- Administrar permissões e acessos aos sistemas corporativos conforme procedimentos internos;
- Realizar suporte básico de infraestrutura de rede, incluindo conectividade, Wi-Fi, VPN e periféricos;
- Efetuar instalação, atualização e configuração de softwares e aplicações corporativas;
- Apoiar o monitoramento e a manutenção preventiva dos ambientes de TI;
- Escalar incidentes e problemas para níveis superiores de suporte (N2/N3) quando necessário;
- Elaborar e atualizar documentação técnica, procedimentos operacionais e registros de atendimento;
- Apoiar projetos de infraestrutura e iniciativas de melhoria contínua dos processos de TI.
Requisitos
- Cursando Superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
- Desejável: conhecimentos em Redes (IP, DNS, DHCP – conceitos básicos); Hardware (montagem, diagnóstico básico).
- Boa comunicação e organização.
- Perfil analítico e vontade de aprender.