Analista de Sustentação N3 – Desenvolvedor PHP | Pleno

Analista de Sustentação N3 – Desenvolvedor PHP | Pleno

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Sustentação N3 – Desenvolvedor PHP para atuar na sustentação técnica e evolução das soluções da Arturia Tech.

Procuramos um profissional com perfil técnico, analítico e proativo, capaz de investigar problemas de maior complexidade, identificar causa raiz e atuar diretamente na correção e desenvolvimento de aplicações PHP.

A posição terá forte interação com os times de Suporte, Produto e Desenvolvimento, sendo uma referência técnica para demandas que exigem análise de código, banco de dados, infraestrutura Linux, APIs e integrações.

Principais responsabilidades

• Atuar em chamados e problemas escalados pelo Suporte N1/N2;

• Investigar incidentes de maior complexidade e identificar causa raiz;

• Analisar, corrigir e evoluir aplicações desenvolvidas em PHP;

• Desenvolver correções, ajustes e pequenas melhorias no produto;

• Analisar código existente e sistemas legados;

• Realizar consultas e análises em banco de dados;

• Investigar logs de aplicações, servidores e integrações;

• Analisar e diagnosticar problemas relacionados a APIs REST e integrações entre sistemas;

• Atuar em ambientes Linux, realizando análises e troubleshooting de aplicações e serviços;

• Reproduzir problemas reportados e validar tecnicamente as correções;

• Apoiar o time N2 em diagnósticos técnicos mais complexos;

• Documentar causas, soluções e procedimentos técnicos;

• Identificar problemas recorrentes e propor correções definitivas;

• Apoiar tecnicamente releases, implantações e atualizações das aplicações;

• Trabalhar em conjunto com os times de Produto e Desenvolvimento na evolução e estabilidade das soluções.

O que esperamos

• Perfil investigativo e forte capacidade de resolução de problemas;

• Autonomia para analisar problemas técnicos de maior complexidade;

• Capacidade de trabalhar com sistemas existentes e código legado;

• Senso de responsabilidade pelas demandas assumidas;

• Organização e capacidade de priorização;

• Boa comunicação para interação com times técnicos e funcionais;

• Capacidade de documentar análises e soluções;

• Visão de causa raiz, evitando apenas soluções paliativas.

Conhecimentos necessários

• Experiência com desenvolvimento PHP;

• Conhecimento de Linux;

• SQL e bancos de dados relacionais;

• Desenvolvimento e consumo de APIs REST;

• Conhecimento de Git e versionamento de código;

• Análise de logs e troubleshooting;

• Conhecimentos de aplicações e arquiteturas web;

• Experiência com manutenção e sustentação de sistemas em produção.

Conhecimentos desejáveis

• PostgreSQL e/ou SQL Server;

• Postman ou ferramentas similares;

• Docker e containers;

• HTML, CSS e JavaScript;

• Conhecimentos de servidores web, como Apache e Nginx;
• Experiência com integrações entre sistemas;

• Noções de CI/CD;

• Conhecimentos de ambientes em nuvem, especialmente AWS;

• Monitoramento e análise de performance de aplicações.

Diferenciais

• Experiência anterior como Suporte N3, Desenvolvedor de Sustentação ou Desenvolvedor PHP;

• Experiência com sistemas legados e modernização de aplicações;

• Vivência com CRM, força de vendas, logística ou sistemas corporativos;

• Experiência com sistemas de alta disponibilidade e ambientes de produção;

• Vivência em empresas de software ou SaaS;

• Experiência atuando na investigação de incidentes e análise de causa raiz.

Perfil da posição

Esta é uma posição que conecta Suporte e Desenvolvimento.

O N1/N2 realiza o atendimento, levantamento de evidências e diagnóstico inicial. O N3 assume as situações que exigem maior profundidade técnica, atuando diretamente em código, banco de dados, infraestrutura e integrações para identificar a causa e implementar a solução.

Além da sustentação, o profissional também poderá atuar em correções, melhorias e pequenas evoluções do produto.