O que a vaga pede
SOBRE A VAGA
Buscamos um profissional com perfil analítico e orientado ao cliente para integrar nosso time de suporte. O Analista de Suporte de Software é peça-chave na experiência dos nossos clientes — sendo o elo entre o usuário e a solução, garantindo que o sistema funcione de forma plena e eficiente no dia a dia das operações.
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
• Salário: A combinar
• Auxílio Alimentação
• Plano de Saúde: Santa Casa (coparticipativo)
• Plano Odontológico: Uniodonto (opcional)
• Convênio Farmácia: Confarma
• Conexa Saúde e Bem-estar: medicina, psicologia, desconto em farmácia e exames laboratoriais.
• Wellhub
CONTRATAÇÃO
• Regime: CLT efetivo
• Carga horária: 40h semanais
• Modalidade: Presencial
• Local: Rio Claro/SP
• Disponibilidade: Imediata
RESPONSABILIDADES
• Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte técnico e funcional aos usuários do sistema;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao software, com agilidade e precisão;
• Orientar os usuários quanto ao uso correto das funcionalidades, contribuindo para a autonomia operacional do cliente;
• Apoiar processos de configuração, parametrização e atualização de sistemas;
• Registrar e acompanhar chamados, assegurando qualidade e cumprimento de prazos no atendimento.
REQUISITOS
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, proativo e com foco em resolução de problemas;
• Familiaridade com sistemas de gestão (ERP).
DIFERENCIAL
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico de software.