Analista de suporte técnico

A ZAFEX está em busca de um profissional proativo, comprometido e apaixonado por tecnologia para fazer parte do nosso time de Suporte Técnico, em São Mateus/ES.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários e clientes;

• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e conectividade;

• Instalar, configurar e realizar manutenção em computadores, notebooks e periféricos;

• Atuar com Windows e Linux;

• Configurar e prestar suporte básico em redes IPv4, DNS, DHCP, VPN e TCP/IP;

• Operar firewall pfSense em nível básico (regras, NAT, Port Forwarding e análise de logs);

• Identificar falhas em RAID e realizar troca de discos;

• Prestar suporte ao Microsoft Office 365;

• Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas de Service Desk;

• Atuar com antivírus corporativo e direcionamento de incidentes de segurança;

• Escalonar chamados quando necessário;

• Garantir cumprimento de SLAs, processos internos e padrões de segurança da informação.

Requisitos da Vaga:

• Residir em São Mateus – ES;

• Ensino Técnico completo em Informática, Redes ou áreas correlatas, ou Ensino Superior em andamento na área de TI (comprovante de matrícula obrigatório);

• CNH categoria B;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, responsabilidade e perfil analítico;

• Perfil proativo e comprometido;

• Facilidade para resolução de problemas técnicos.

Conhecimentos Técnicos:

• Redes IPv4: IP, Máscara, Gateway, DNS, DHCP, VPN e TCP/IP;

• Firewall pfSense: regras Pass/Block, NAT, Port Forwarding e análise de logs;

• Antivírus Kaspersky;

• Windows 10/11, Windows Server e Linux (Ubuntu/Debian/CentOS);

• Manutenção de PCs, notebooks e periféricos;

• RAID 0, 1, 5 e 10;

• Office 365: Outlook, OneDrive, Teams e SharePoint;

• Ferramentas de Help Desk e Service Desk.

Diferenciais:

• Certificações em TI (ITIL 4, CompTIA, Microsoft ou similares);

• Experiência com clientes corporativos;

• Conhecimento em redes corporativas;

• Conhecimento em telefonia IP, SIP, PABX em nuvem ou sistemas de comunicação corporativa.

Benefícios:

• Vale-alimentação/refeição de R$ 31,59 por dia trabalhado;

• Vale-transporte (opcional);

• Plano de saúde participativo;

• Convênio com academia;

• Plano de internet gratuito, conforme localidade;

• Ambiente de trabalho colaborativo;

• Plano de desenvolvimento e crescimento profissional.

💰 Remuneração: definida conforme experiência, competências técnicas e validação profissional.

📩 Interessados: envie seu currículo e uma breve apresentação destacando experiências, conhecimentos técnicos e certificações.

👉 Candidate-se: https://zafex.factorialhr.com.br/job_posting/analista-de-suporte-tecnico-325149

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