O que a vaga pede
📍 Híbrido | Porto Alegre/RS
📍 CLT | Safe2Pay
Na Safe2Pay, acreditamos que suporte não é apenas responder chamados.
É gerar confiança, resolver problemas de verdade e transformar a experiência do cliente em algo simples, rápido e eficiente.
Estamos buscando uma pessoa para o nosso time de Suporte Técnico que goste de tecnologia, tenha raciocínio analítico e se sinta motivada a investigar problemas até encontrar a melhor solução. Aqui, você terá contato direto com o universo de pagamentos digitais, integrações e atendimento consultivo aos nossos clientes.
💻Como será o seu dia a dia:
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais de WhatsApp, Chat, Tickets, E-mail e telefone.
- Gerenciar atendimentos e acompanhar chamados.
- Investigar problemas, analisar cenários críticos e atuar na resolução de dúvidas técnicas e operacionais.
- Apoiar clientes em demandas relacionadas a integrações e APIs.
- Atuar em conjunto com times internos para garantir uma experiência ágil e eficiente aos clientes.
- Monitorar e acompanhar casos críticos junto às áreas responsáveis.
- Analisar informações e gerar relatórios quando necessário.
- Criar e atualizar materiais técnicos e processos da base de conhecimento.
- Participar de alinhamentos e melhorias contínuas da equipe.
🔎 O que buscamos:
- Experiência com atendimento multicanal.
- Vivência em fintechs, meios de pagamento ou empresas de tecnologia.
- Conhecimento básico em integrações via API.
- Estar cursando ou ter formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
📝 O perfil que mais combina com essa vaga, buscamos alguém que:
- Tenha perfil analítico e curiosidade técnica.
- Goste de resolver problemas e investigar causas.
- Consiga se comunicar com clareza e empatia.
- Tenha senso de prioridade e organização.
- Seja proativo(a) e queira crescer junto com a empresa.
- Curta ambientes colaborativos e de aprendizado constante.
Aqui, valorizamos pessoas que não apenas respondem chamados, mas que realmente entendem o problema do cliente e buscam a melhor experiência possível. Afinal, suporte bom é aquele que faz o cliente sentir que caiu “nas mãos certas”.
💙 O que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado.
- Contratação CLT.
- Plano de saúde e odontológico (após 90 dias).
- Vale Transporte.
- Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash (R$ 39,00 por dia).
- Day Off no mês do aniversário.
- Programa de PPL.
- Modelo híbrido (2x presencial por semana).
- WellHub / TotalPass.
- Horário comercial de segunda a sexta-feira.
🚀 Quem somos?
A Safe2Pay é uma fintech especializada em soluções de pagamentos digitais. Trabalhamos para simplificar transações e aproximar tecnologia, eficiência e experiência do cliente em um mercado que não para de evoluir.
Se você respira tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer no universo de pagamentos digitais, queremos conhecer você. 💙