O que a vaga pede
A Neovero prioriza a satisfação do cliente e o compromisso com a inovação tecnológica no mercado, promovendo parcerias duradouras baseadas em comunicação constante e eficaz, oferecendo serviços profissionais de alta qualidade e respostas rápidas. Desenvolvemos software de gestão para engenharia clínica, engenharia hospitalar, manutenção predial, geral, de infraestrutura e facilities, bem como gestão de ativos. Com mais de 21 anos de experiência e mais de 1200 unidades de saúde atendidas, atuamos em toda a América Latina, Europa e Ásia, oferecendo suporte e evoluindo constantemente nossos produtos para oferecer aos nossos clientes o sistema mais avançado da categoria.
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Suporte Técnico. Se você possui afinidade com tecnologia, gestão da manutenção e relacionamento com clientes, e busca um ambiente dinâmico e desafiador, essa oportunidade pode ser para você.
Principais Atividades:
- Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema;
- Realizar treinamentos e capacitações de usuários;
- Mapear processos operacionais e identificar oportunidades de melhoria utilizando o sistema;
- Analisar solicitações de clientes relacionadas à criação, alteração e otimização de dashboards, indicadores e relatórios;
- Registrar, acompanhar e tratar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de atendimento;
- Atuar como interface entre clientes e equipes internas para apoiar a evolução contínua do produto.
Qualificações / Requisitos:
- Ensino superior completo em Engenharia Biomédica, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Inglês ou Espanhol avançado/fluente;
- Conhecimento em Engenharia Clínica, Gestão da Manutenção ou áreas correlatas;
- Experiência de 1 ano com softwares de gestão da manutenção (CMMS/EAM);
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para relacionamento com clientes;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas atividades simultaneamente;
- Perfil proativo e orientado à resolução de problemas;
- Habilidade para trabalhar em equipe.
Diferenciais:
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte de sistemas;
- Conhecimento em HTML;
- Conhecimento em SQL.