O que a vaga pede
Descrição do cargo
o cargo de suporte técnico na snapcontrol oficial é responsável por atender clientes de forma presencial em taquara rs oferecendo soluções rápidas e eficazes para dúvidas e problemas técnicos. no dia a dia a pessoa irá registrar chamados analisar ocorrências realizar testes em equipamentos e sistemas acompanhar a resolução das demandas e manter o cliente informado sobre o andamento. também irá orientar usuárias e usuários sobre uso correto de produtos e serviços atualizar documentações técnicas e colaborar com outros setores para melhoria contínua dos processos. este é um cargo full time com atuação on-site exigindo disponibilidade para trabalhar integralmente nas instalações da empresa em taquara rs.
Qualificações
- experiência em suporte técnico e troubleshooting com capacidade de identificar causas de falhas propor soluções e acompanhar resultados.
- habilidade em suporte ao cliente e satisfação do cliente garantindo atendimento cordial escuta ativa e foco em resolver demandas de forma eficiente.
- competências analíticas para interpretar dados de atendimento identificar padrões de problemas sugerir melhorias e apoiar decisões técnicas.
- conhecimento básico em informática redes ou sistemas de automação será considerado diferencial assim como experiência prévia em atendimento técnico.
- formação desejável em cursos técnicos de informática eletrônica mecatrônica ou áreas correlatas além de boa comunicação organização e disposição para aprendizado contínuo.