O que a vaga pede
Data Management Analyst
Localização: Campinas, São Paulo
Modelo de trabalho: Presencial - 8AM as 5PM
Duração: 1 mes - 1/10 a 1/11
Infraestrutura de Escritorio (Office Infra)
● Realizacao de troubleshooting basico, instalacao e manutencao de servicos de infraestrutura do escritorio, incluindo impressao, conectividade, plataformas e voz (EIT Services).
● Instalacao, teste e remocao de dispositivos de rede basicos como switches, roteadores e access points — incluindo suporte a equipamentos CORE do escritorio (Out of Band, Firewall, NAC, DNS, Secnet e similares).
● Troubleshooting basico de conectividade de rede (Wi-Fi, LAN).
● Suporte on-premises para solucoes de smart metering e outras solucoes de gestao predial em ambientes de escritorio, incluindo sensores de smart office, medicao inteligente e sinalizacao digital (digital signage).
● Execucao de tarefas basicas em sistemas PABX onde aplicavel, em coordenacao com equipes de Nivel 2 (L2).
● Recebimento, instalacao e teste de equipamentos de impressao.
● Recebimento, teste e troubleshooting basico de equipamentos de audiovisual (AV), em coordenacao com o suporte remoto AV.
● Deploy, teste e manuseio logistico de monitores de workplace.
● Suporte presencial as equipes remotas de Nivel 2 (L2) por meio de troubleshooting e configuracao de equipamentos de infraestrutura local, conforme instrucoes preestabelecidas.
● Assistencia presencial durante manutencoes programadas ou escalamentos, conforme coordenacao do Cliente.
● Coordenacao com fornecedores e prestadores de servicos locais para reparos e substituicao de equipamentos.
● Manutencao de registros precisos de incidentes e resolucoes para garantir compartilhamento de conhecimento eficaz dentro da equipe.
● Acompanhamento de prestadores de servico terceiros ate a sala de dados local do Cliente (provedores de rede, parceiros globais de impressao, parceiros globais de video, entre outros).
● Assistencia durante auditorias internas e externas, incluindo auditorias SOX e demais requisitos de conformidade.
Suporte ao Usuario Final (End-User Computing)
● Troubleshooting basico de desktops, notebooks e perifericos (sistemas operacionais Windows, macOS, Linux, impressoras, celulares corporativos e outros dispositivos).
● Provisionamento e desprovisionamento de dispositivos corporativos (notebooks, telefones).
● Substituicao de dispositivos com defeito por dispositivos temporarios, conforme processos do Cliente.
● Orientacao tecnica aos usuarios para resolucao de problemas cotidianos de TI no ambiente do escritorio.
● Coordenacao com equipes de Nivel 2 (L2) durante troubleshooting (ex.: equipe de End User Computing, EMM e similares).
Benefícios
- VT
- VA/VR
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