O que a vaga pede
Buscamos um(a) Assistente de Suporte de TI / Assistente de Help Desk para atuar no suporte técnico de primeiro nível aos usuários da empresa, prestando atendimento presencial e remoto em demandas relacionadas a computadores, sistemas, acessos, Microsoft 365, impressoras e infraestrutura básica de TI.
Principais Responsabilidades:
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico.
- Realizar troubleshooting de hardware, software, acessos, impressoras e conectividade.
- Prestar suporte a Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive.
- Instalar, configurar e atualizar softwares corporativos.
- Executar manutenção básica de computadores, notebooks e periféricos.
- Administrar atividades básicas de Active Directory (criação de usuários, reset de senha e desbloqueio de contas).
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs.
- Escalar incidentes de maior complexidade para níveis superiores de suporte.
- Apoiar atividades de inventário e controle de ativos de TI.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área.
Pré requisitos (obrigatórios):
- Formação: Curso Técnico ou Superior em andamento ou concluído em Informática, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Help Desk, Service Desk ou Suporte ao Usuário.
- Experiência com atendimento presencial e remoto em ambiente corporativo.
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Colombo/PR.
Requisitos (desejáveis)
- Inglês - Nível intermediário para leitura de documentação técnica.
- Experiência em ambiente industrial.
- Conhecimento ERP Senior ou similar.
- Conhecimento em HaloITSM, ServiceNow, GLPI ou ferramentas similares.
- Conhecimento de GPO.
- Certificações ou cursos Microsoft.
- Experiência com gestão de ativos de TI.
Local: Colombo/PR.
Interessados também podem enviar o currículo para o e-mail com pretensão salarial CLT: [email protected]
Sobre a empresa:
https://www.rotofermax.com.br/
O que a empresa oferece:
- Plano de Saúde
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Convênio Farmácia
- Refeição no local (café da manhã e almoço)
- Frutas frescas disponíveis
- Estacionamento na empresa
- PPR
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Serviço de suporte psicológico, orientação financeira, social e jurídica
- Empresa cidadã
- Convênios com faculdades
- Abono salarial.