O que a vaga pede
Descrição da Empresa
A Generac é líder global em soluções inovadoras de geração de energia, com produtos voltados para residências, negócios e muitas outras necessidades energéticas. Fundada em 1959, foi pioneira no desenvolvimento de geradores residenciais acessíveis e se mantém como líder no mercado de geradores de reserva domésticos nos Estados Unidos. A empresa cresceu, ampliou sua atuação para mais de 150 países e oferece soluções em energia confiáveis e escaláveis para os setores industrial, residencial e móvel. Com sede em Wisconsin, a Generac continua comprometida com sustentabilidade e resiliência para criar um futuro mais inteligente e sustentável.
Objetivo
Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte ao Produto para integrar nossa equipe de Serviços no Brasil, com atuação junto a clientes, distribuidores e parceiros em toda a América Latina. Buscamos um profissional com experiência em grupos geradores e sistemas de geração de energia, capacidade analítica e perfil voltado para a solução de problemas técnicos.
Principais responsabilidades
- Prestar suporte técnico remoto e presencial a clientes, distribuidores e assistências técnicas autorizadas;
- Realizar diagnóstico e troubleshooting de grupos geradores a diesel, gasolina e gás de forma presencial e remota;
- Apoiar análises de falhas elétricas, mecânicas, eletrônicas e de sistemas de controle;
- Atuar nos processos de análise de garantia e identificação de causa raiz;
- Realizar e acompanhar startups e comissionamentos;
- Apoiar testes de transferência, sincronismo, paralelismo e compartilhamento de carga;
- Realizar atendimentos técnicos em campo no Brasil e na América Latina;
- Atuar em conjunto com as áreas de Engenharia, Qualidade, Produto, Vendas e Serviços;
- Conduzir o processo de análise técnica e concessão de garantia para dealers e clientes finais.
Conhecimentos desejáveis
- Grupos geradores a diesel;
- Motores diesel e alternadores;
- Principais controladores de grupos geradores disponíveis no mercado, com ênfase em DSE;
- Montagem e configuração de comandos elétricos e QTA, incluindo sistemas de transferência aberta e fechada;
- Sistemas de sincronismo e paralelismo permanente e em rampa;
- Leitura e interpretação de diagramas elétricos e manuais técnicos;
- Diagnóstico de sistemas elétricos, eletrônicos e mecânicos;
- Prestar suporte e assistência técnica presencial e remota, realizando diagnósticos, orientações, testes e soluções de problemas em Grupos geradores e sistemas;
Requisitos desejáveis
- Formação técnica/engenharia em Eletrotécnica, Eletrônica, Automação ou áreas relacionadas a grupos geradores e comandos elétricos;
- Experiência profissional em grupos geradores, assistência técnica, manutenção, engenharia de aplicação ou pós-venda;
Experiência com atendimento a clientes, distribuidores ou redes de assistência técnica;
- Espanhol e Inglês: intermediário/avançado será considerado um diferencial.
Benefícios:
- Assistência Médica / Medicina em grupo,
- Assistência Odontológica,
- Convênio com Farmácia,
- Seguro de Vida em Grupo,
- Tíquete Alimentação,
- Refeição na empresa,
- Estacionamento,
- Combustível ou VT,
- Curso de Idiomas,
- Total pass,
- Auxílio estudo.
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
- Horário: De segunda-feira a sexta-feira: 07:30 - 17:30h ou 08:00 - 18:00 hs