O que a vaga pede
VAGA – ANALISTA DE SUPORTE JR (VAGA PRESENCIAL EM SANTOS)
Quem somos
A SOFTCASE é uma empresa referência em soluções tecnológicas para automação de estacionamentos e meios de pagamento, atuando com inovação, eficiência e foco em resultados.
Sobre a oportunidade
Buscamos um Analista de Suporte Jr com experiência em suporte de sistemas, que goste de investigar problemas, aprender novas soluções e orientar clientes em um ambiente com diferentes sistemas e regras de negócio.
Principais atividades
- Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp; registrar, acompanhar e encerrar chamados.
- Investigar problemas técnicos e funcionais, validar ocorrências e encaminhá-las às equipes responsáveis.
- Orientar e treinar usuários na utilização dos sistemas.
- Aprender os sistemas, ferramentas e processos da Softcase para oferecer um suporte cada vez mais completo.
Requisitos obrigatórios
- Graduação concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência com suporte técnico, análise de chamados, atendimento ao cliente e desenvolvimento de software.
- Boa lógica de programação, conhecimentos em C#, Java e/ou .NET e noções de SQL.
- Excelente comunicação, organização, capacidade analítica e facilidade para trabalhar em equipe.
- Disposição para estudar, investigar problemas e evoluir tecnicamente em um ambiente complexo e dinâmico, com diversos sistemas, ferramentas e regras de negócio.
Detalhes da vaga
- Local: Santos/SP — 100% presencial.
- Horário: comercial.
- Remuneração: a combinar.
- Benefícios: plano de saúde e odontológico Porto Seguro, Vale-Refeição Caju, Vale-Transporte e seguro de vida.
Envie seu currículo para [email protected]
Assunto do e-mail: Analista de Suporte Jr.