O que a vaga pede
Consultor CloudOps – Analista Cloud
Cloud Ops (AWS)
Buscamos um(a) Operador de Sustentação Cloud para atuar no suporte e operação diária de ambientes em AWS, garantindo estabilidade, segurança e disponibilidade dos serviços.
Esse profissional será responsável por suportar operações críticas, atuar em incidentes, executar rotinas operacionais e colaborar com times de engenharia e SRE na sustentação do ambiente cloud.
Principais responsabilidades
Monitorar ambientes em AWS, garantindo alta disponibilidade e continuidade de serviços
Atuar na gestão de incidentes, seguindo procedimentos operacionais definidos
Executar atividades de:
Provisionamento básico e configuração de recursos cloud
Rotinas de backup e restore
Atendimento de requisições (Service Requests)
Realizar troubleshooting inicial e escalonamento quando necessário
Apoiar na execução de runbooks e playbooks operacionais
Monitorar e operar ferramentas de:
Observabilidade (CloudWatch, dashboards, alertas)
Garantir conformidade com padrões definidos pelo CCoE
Apoiar controles de segurança e acessos (IAM)
Registrar e documentar incidentes, problemas e procedimentos
🛠️ Requisitos técnicos obrigatórios
Experiência em suporte ou operação de ambientes cloud (AWS)
Conhecimentos em serviços AWS:
ECS, EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch
Experiência com:
Monitoramento e ferramentas de observabilidade (Dynatrace, Grafana)
Atendimento a incidentes e chamados (ITSM) (Service manager, Service Now)
Conhecimentos básicos de:
Redes (TCP/IP, DNS)
Sistemas operacionais Linux e/ou Windows
Noções de cloud governance e boas práticas operacionais
💡 Perfil esperado
Perfil organizado, disciplinado e orientado a processos
Boa capacidade de resposta a incidentes
Comunicação clara e trabalho em equipe
Compromisso com qualidade operacional
SLA e modelo de prestação de serviço:
SLA: Entregáveis mensais conforme cronograma acordado
Penalidade: 10% de desconto proporcional ao não cumprimento dos entregáveis
Modelo de monitoramento: Relatórios mensais e reuniões de checkpoint quinzenais
Prazo do contrato: 24 meses, podendo ser renovado