O que a vaga pede
Analista de Qualidade para a cidade de São Marcos/RS. Segmento: Provedor de internet Analisar, desenvolver, implementar e acompanhar os processos relacionados à gestão da qualidade, garantindo a padronização dos procedimentos, o cumprimento das políticas internas e a melhoria contínua dos processos organizacionais. Monitorar indicadores, realizar auditorias, identificar não conformidades e oportunidades de melhoria, acompanhar planos de ação e apoiar as áreas na estruturação e otimização dos processos, contribuindo para a eficiência operacional, qualidade dos serviços e satisfação dos clientes. Conhecimentos necessários: Gestão de processos Indicadores de desempenho e qualidade Auditorias internas Gestão de riscos e não conformidades Análise de causa e solução de problemas Fluxogramas e mapeamento de processos Gestão documental Pacote office intermediário/avançado Conhecimento dos processos de provedores de internet, será considerado um diferencial Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em administração, gestão da qualidade, processos gerenciais ou áreas correlatadas Conhecimento em mapeamento e documentação de processos Excel intermediário/avançado Experiência no segmento de telecomunicações será considerado um diferencial CNH B Disponibilidade para viagens, quando necessário