O que a vaga pede
Responsabilidades e atribuições Colaborar com a equipe global de TI da empresa, para solucionar problemas relatados de rede de dados e voz. Garantir o funcionamento de todas as salas de reunião, impressoras e espaços operacionais. Tomar medidas proativas para corrigir quaisquer problemas potenciais que possam impactar a experiência do usuário. Fornecer suporte matinal para executivos. Oferecer suporte presencial para funcionários. Solucionar problemas de hardware de TI e responder a dúvidas sobre software. Auxiliar na solução de problemas relacionados a aplicativos Microsoft. Assistência especializada com aplicativos SAP e SQL. Assistência especializada com aplicativos locais. Executar planos de projeto solicitados pela equipe global relacionados a projetos de TI. Executar planos de projeto solicitados pela equipe global ou local para manter o ciclo de vida do aplicativo (atualizações de infraestrutura ou aplicativo). Preparar ambientes internos de teste/laboratório conforme solicitado. Preparar documentação e diagramas de rede conforme solicitado. Responder a todas as perguntas técnicas abertas no portal de chamados do ServiceNow da empresa em tempo hábil. Fornecer relatórios mensais de métricas sobre os chamados de TI atendidos pelo PerimeterWatch. Requisitos e qualificações Inglês avançado para conversação com equipe global Experiência prévia atuando na função Experiência com aplicativos SAP e SQL Experiência com infraestrutura de TI e componentes de Rede Proatividade, autonomia e boa comunicação Informações adicionais Contratação CLT Atuação PRESENCIAL em Barueri/SP, região de Alphaville